天津8890家庭服务网络简介

    “建设社会公众服务平台，开通家庭服务网络”是市政府2005年为群众办的20件实事之一。天津8890家庭服务网络于2005年5月12日面向公众正式开通，截至2007年2月底，开通近两年来，已经为市民解决各类服务求助80多万件。该服务网络以天津市行政许可服务中心的社会服务平台为载体，政府搭桥梁，协会为纽带，企业搞服务，运用市场机制，在市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。
    目前天津8890家庭服务网络的地域范围为市内六区、环城四区和塘沽、汉沽、大港三区（包括开发区、保税区），覆盖面积4546平方公里，服务人口650万，已有17000多家企事业单位和志愿者队伍加盟该服务网络。
    该网络的服务方式主要有两种：一种是电话求助服务。市民家庭需要寻求服务或帮助时，可通过拨打热线电话“88908890”（谐音：拨拨就灵、拨拨就灵），由网络中心的工作人员负责联系加盟企业，及时提供服务，并跟踪听取和记录市民家庭对服务结果的满意度。热线电话是24小时服务的。另一种是网上查询服务。天津8890家庭服务网络已将家庭服务的门类、子项及加盟企业名录、坐落地点、业务电话、服务范围等，全部载入了天津8890家庭服务网（www.tj8890.gov.cn）。市民家庭寻求有关服务时，通过上网也可查询到所需服务单位，直接与其联系服务事项。
    该网络为市民提供的热线服务是不收取任何费用的，市民拨打这个热线电话仅仅收取正常的市话费。该网络对加盟企业推介服务业务也不收取任何费用。但需要明确的是，加盟企业对市民家庭提供的则是有偿服务并承担相应的法律责任。有关治安、上访、急救、消费投诉等并不在这一网络的服务范围之内。