各区县商务主管部门、行政许可服务中心、街道（镇）、社区商业中心管理机构及相关企事业单位：
        为贯彻落实市政府关于“要把惠及民生的事情办好，让老百姓得到更多实惠”的工作要求，把推进便民商业网络进家庭工作落到实处，现将《关于大力推进便民商业网络进家庭实施方案》印发给你们，望认真贯彻落实。

关于大力推进现代公共服务网络进家庭实施方案

        为贯彻落实《国务院关于加强和改进社区服务工作意见的通知》精神和黄兴国市长在《政府工作报告》中提出“搞好便民服务体系建设，发挥‘8890’服务平台作用”的工作要求，不断提升社区商业中心服务功能，进一步完善社区便民网络服务体系建设，为百姓解决生活中的实际困难，现在制定天津市关于大力推进便民商业网络进家庭实施方案。
        一、指导思想
        为认真贯彻落实市委九届七次全会精神和市政府提出的“要把惠及民生的事情办好，让老百姓得到更多的实惠”的工作要求，坚持科学发展观和以人为本的工作原则，利用近年来建设、提升、完善的社区商业中心平台，完善社区商业中心服务功能。对进一步改善社区居民生活质量，构建和谐社会与和谐社区都具有积极意义。
        二、工作任务
        按照2010年生活服务业建设工作要求，利用近年来各区县组建的社区商业中心管理机构，开展社区中心与天津“8890”家庭服务网络中心对接活动，将社区商业中心所属企业，如餐饮、便利店、各类超市、美容美发、洗染、家政服务、药店、银行、物资回收、音像、维修等业态业种企业免费加盟到天津“8890”家庭服务网络平台，宣传和公开企业相关信息，使社区居民通过拨打“88908890”热线电话或者访问“8890”服务网站，就能方便、快捷、放心地享受到所需的生活服务。全年计划完成5至8个社区商业服务中心的对接工作。
        三、工作步骤
        1、制定方案阶段：５月份，各区县商务部门要按照市商务委《2010年天津生活服务业工作要点》安排《关于推进便民商业网络进家庭工作的通知》要求，结合本区、县政府近年来推进社区商业中心建设情况，研究制定本区县实施方案。
        2、调研摸底阶段。６月份，由各区商务主管部门牵头，积极协调、街道、居委会、社区服务中心等相关部门，摸清辖区社区商业中心企业建设情况，特别是全国商业示范社区和市级社区商业中心建设情况，为下一步对接工作打好基础。
        3、推动和对接阶段。7月份，市商务委和市“8890”家庭服务网络中心将在综合全市情况的基础上，通过市、区、街、居委会四位一体协同推动，建设培育社区商业中心服务支撑网络。8至12月，适时由市商务委和“8890”家庭服务网络中心共同组织召开社区商业中心企业与天津“8890”家庭服务网络中心对接会议，完成对接工作。其中三季度完成2个，四季度完成3个。
        四、工作措施
       1、加强组织领导。各区县商务部门要把社区商业中心试点与“8890”家庭服务网络优势对接作为今年工作重点。主管领导亲自挂帅，充实和加强原有社区商业工作班子，组织精干力量，密切协调相关部门，联合推动。
       2、明确职责任务。社区商业中心与“8890”家庭服务网络对接工作，实行“市区结合，联合推动”的工作方针。按照部门职能分工，层层分解目标任务，职责落实到人。制定工作规划，按季、按月督促检查，狠抓落实。
       3、加大宣传力度。各区县商务部门要创新工作思路，广泛开展社区商业企业加盟“8890”家庭服务网络平台宣传引导工作，引导社区企业拓展服务项目，使社区企业真正了解政府部门关心企业发展，推进便民服务体系建设的力度，体现政府惠民工作的公信力。
       4、政策支持。各区县政府部门要支持社区商业中心组建社区商业管理机构，并在机构组织、人员组建、设备配备以及政策资金支持上要有所倾斜，特别是市财政以往对各区县已拨的社区商业中心扶持资金要适当侧重社区中心机构建设工作，进一步促进此项工作健康发展。

        为贯彻落实市政府提出“搞好便民服务体系建设，发挥“8890”服务平台作用”工作要求，天津市商务委与天津市“8890”家庭服务网络中心联合推动天津市便民商业网络进家庭服务工作。此项工程重点是推进社区商业中心企业（餐饮、便利店、各类超市、美容美发、洗染、家政服务、药店、银行、物资回收、音像、维修等业态业种）与市8890家庭服务网络中心便民服务热线实施对接，免费享受加盟服务。主旨就是体现市政府惠民工作的公信力。
        建设在市行政许可服务中心社会服务平台的“天津8890家庭服务网络”，是市政府于2005年开通的面向市民家庭生活开设的专门服务网络，该网络的服务热线号码为“88908890”，谐音是“拔拔就灵”，致力于解决市民家庭日常生活需求，为群众推荐加盟企业提供方便快捷的家庭生活服务，为企业提供及时有效的业务信息，为家庭服务市场供求双方搭建诚信高效的信息桥梁。天津8890家庭服务网络的服务地域覆盖全市，服务内容涉及26大门类350个子项，加盟单位现已近3万家。该网络的服务方式主要有两种，一种是电话求助服务。市民家庭寻求服务时，可拔打24小时热线电话“88908890”，由网络中心的工作人员负责联系加盟企业，及时提供服务。另一种是网上查询服务。市民可登陆天津8890家庭服务网（www.tj8890.gov.cn），自助查询所需服务单位，直接与其联系服务事宜。“8890”不收取企业加盟的任何费用，还无偿为加盟企业提供业务信息，由加盟企业按照市场机制来提供服务。市民拔打88908890热线电话公收取正常的市话费，不收取任何信息费和服务费。加盟企业为市民家庭提供的则是有偿服务，需收取合理的费用，并承担相应的法律责任。8890通过对加盟企业诚信管理机制，促进企业增强诚信意识，帮助企业拓展业务，使诚信度高、服务质量好、价格合理的企业能够获得更大的经济效益。